Для підвищення якості надання послуг із розподілу електричної енергії, покращення інформаційного забезпечення та вдосконалення взаємовідносин зі споживачами електричної енергії, працює кол-центр ПрАТ «Закарпаттяобленерго», основним завданням якого є надання інформаційних послуг споживачам шляхом обробки їх звернень, які надходять через засоби телекомунікації.
Дзвінки на багатоканальний номер 0-800-50-16-20 зі стаціонарних та мобільних телефонів на території України для споживачів є безкоштовними, за міським номером (0312) 61-94-94 оплачуються згідно з діючими тарифами міського чи міжміського зв’язку.
Зателефонувавши до кол-центру, споживач зможе отримати в автоматичному режимі або під час живого спілкування з оператором інформацію щодо:
діючих тарифів на послуги з розподілу електричної енергії;
перелік та вартість діючих послуг Оператора системи розподілу;
про останній контрольний показник лічильника електричної енергії;
причин відсутності електропостачання;
порядку оформлення та переоформлення договору на розподіл;
порядку приєднання до електромереж;
контактні телефони та іншу довідкову інформацію щодо роботи ПрАТ «Закарпаттяобленерго»,
а також:
передати показники приладу обліку;
повідомити про розкрадання електричної енергії або енергообладнання ПрАТ «Закарпаттяобленерго»;
оскаржити неправомірні дії персоналу товариства.
Крім того, звернення можна направляти на електронну скриньку кол-центру: call-centr@uz.energy.gov.ua
Пресслужба ПрАТ «Закарпаттяобленерго»
